提高萬江接待服務(wù)品質(zhì)萬江舉辦講解技能大賽

為了更加全面的對外展示公司的優(yōu)良風(fēng)貌，促進(jìn)員工之間業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能的交流學(xué)習(xí)，提高全體員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平，優(yōu)化集團(tuán)接待服務(wù)品質(zhì)，提升集團(tuán)的品牌形象。集團(tuán)特于5月19日在太康子公司組織了一場企業(yè)文化講解技能大賽。

此次講解技能大賽，由集團(tuán)各中心、各項目公司負(fù)責(zé)人作評委，模擬現(xiàn)場接待服務(wù)，從講解內(nèi)容、講解流程設(shè)計、講解語言、講解儀態(tài)、現(xiàn)場應(yīng)變等幾個方面考察講解者的講解能力。集團(tuán)各項目公司紛紛派出代表積極參與。共有14名員工報名參賽，比賽中大家爭奇斗艷、興致盎然，呈現(xiàn)了一場精彩絕倫、風(fēng)格迥異的角逐。

在講解過程中，各位評委也都十分認(rèn)真。在每個小伙伴講解結(jié)束后，根據(jù)不同情況，給予公正評價和中肯建議，為小伙伴的改進(jìn)和完善指明方向。給講解員也都虛心的聆聽，做記錄，為以后的改進(jìn)做出努力。

講解結(jié)束后，綜合各位評委的意見，選出了講解流程合理，內(nèi)容詳實、語言流暢、儀態(tài)優(yōu)美的優(yōu)勝者，并給獲勝者頒發(fā)了榮譽(yù)證書和獎金。

講解服務(wù)是集團(tuán)品牌形象宣傳的一個十分重要環(huán)節(jié)，講解員是公司形象對外傳播的一個窗口。通過這次講解技能大賽，小伙伴們不僅提高了自己的講解能力，更加深了對集團(tuán)業(yè)務(wù)流程、技術(shù)實力、市場潛力的認(rèn)知，提高了對萬江文化的認(rèn)同，明確了在講解服務(wù)過程中的不足和改進(jìn)方向。在今后的工作中，將以更加完美的姿態(tài)傳播品牌形象，提升品牌影響力。